Integrazione Applicazione

L'integrazione del tuo sistema telefonico con il tuo CRM o i tuoi sistemi aziendali, può garantire significativi guadagni di produttività alla tua società, ad esempio, sapere chi sta chiamando ed avere subito i suoi dettagli sullo schermo o semplicemente cliccare sul suo numero di contatto per far in modo che il tuo telefono componga automaticamente il numero.

Go Communicator for netsapiens può fornire l'Integrazione Applicazione attraverso i seguenti metodi:

Add-in

Un Add-in è un programma scritto per collegar: il Go Communicator for netsapiens client ad un'applicazione aziendale specifica. L’Add-in è incluso e configurato all'interno del client Go Communicator for netsapiens ed offre una gamma di funzioni di integrazione dalla seguente lista. È possibile configurare contemporaneamente fino a quattro Add-in.

Anteprima del chiamante

Mostra il nome del chiamante nella finestra Anteprima o Telefono quando viene trovata una corrispondenza con esso nelle applicazioni aziendali integrate. Inoltre, viene mostrato il campo Note del CRM, ove disponibile.

Popping di un Contatto

Clicca sull'icona dell'applicazione aziendale nella finestra Telefono o Anteprima ed il record di contatto del chiamante si aprirà direttamente nell'applicazione aziendale integrata.

Ricerca Contatti

Esegue contemporaneamente le ricerche nelle applicazioni aziendali integrate ed attiva Contact Popping o Click to Dial dai risultati.

Registrazione Attività

Crea manualmente o automaticamente un record di attività di una chiamata ricevuta all'interno dell'applicazione aziendale integrata e permette l'aggiunta di note.

Fare clic per comporre

Permette di chiamare direttamente dall'applicazione aziendale. Il metodo esatto varia tra le applicazioni aziendali.

Classifiche Add-in

Integrazioni Standard

Le integrazioni Standard sono in genere* disponibili di default all'interno del client Go Communicator for netsapiens e l'installazione può essere completata dal rivenditore/utente finale usando la guida del componente aggiuntivo fornita. Le integrazioni Standard utilizzano API aperte o traggono beneficio dagli accordi di partnership con lo sviluppatore delle applicazioni aziendali ed è previsto il mantenimento del supporto per le versioni future. Clicca sulla scheda Standard nella parte superiore di questa pagina per visualizzare tutte le applicazioni aziendali classificate come Standard e le funzionalità di integrazione supportate.

Integrazioni Controlled

Solitamente, le integrazioni Controlled sono state fornite sulla base progettuale del cliente, pertanto, viene mantenuto con lo sviluppatore dell'applicazione un accordo limitato, o anche nessun accordo, ed il supporto per le future versioni potrebbe non essere disponibile. L’add-in di integrazione non è disponibile di default nel client Go Communicator for netsapiens e deve essere abilitato dallo sviluppatore stesso del Go Communicator for netsapiens al momento dell'installazione. Clicca sulla scheda Controlled nella parte superiore di questa pagina per visualizzare tutte le applicazioni aziendali classificate come Controlled e le funzionalità di integrazione supportate.

Pre-rilascio standard

Integrazioni completate non ancora disponibili nella versione corrente di produzione del software. Ti preghiamo di contattare il tuo fornitore se necessiti immediatamente di tale integrazione.

Legacy

La classificazione Legacy si applica agli Add-ins per applicazioni aziendali in cui il supporto è stato interrotto dallo sviluppatore dell'applicazione stessa. È richiesto un codice di sblocco per configurare l'Add-in nel Go Communicator for netsapiens del client ed è disponibile solo un livello di supporto limitato, non SLA.